Como podemos ajudar?
Use este canal para dúvidas sobre conta, workspaces, assinatura, backup, acesso, privacidade ou funcionamento do Valix 365.
Ao pedir ajuda, descreva o problema e, quando necessário, informe o e-mail associado à Conta Valix. Nunca envie senha, código de verificação ou dados completos de pagamento.
Entrar em contatoConta e acesso
Se você não consegue entrar, mudou de conta Google ou precisa entender seus vínculos com um workspace, envie uma descrição do que está acontecendo e o e-mail associado à Conta Valix.
Assinatura e capacidade
Para questões sobre plano mensal ou anual, alteração de capacidade, status de assinatura ou divergência de acesso, informe o e-mail da Conta Valix e descreva o que aparece no aplicativo. Não envie número completo de cartão nem credenciais da Google Play.
Backup, restauração e importação
Em caso de dificuldade com backup, restauração ou importação, informe o tipo de operação, o workspace envolvido e a mensagem exibida. Preserve o arquivo original até que o problema seja resolvido.
Privacidade e dados pessoais
Solicitações relacionadas a acesso, correção, tratamento ou outros direitos sobre dados pessoais podem ser enviadas ao mesmo canal. Consulte a Política de Privacidade.
Excluir conta
Para solicitar a exclusão da sua Conta Valix e consultar os dados envolvidos, acesse Excluir conta Valix 365.
Informações úteis ao abrir um chamado
- descreva o que tentou fazer;
- informe a mensagem de erro, se houver;
- informe o modelo do aparelho e a versão do Android quando o problema for técnico;
- não envie senha, código de autenticação nem dados de pagamento.